POLÍTICA DE PRIVACIDAD

A continuación, describimos el tratamiento de sus datos personales y los derechos que le asisten con arreglo a la normativa vigente de protección de datos –Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Responsable del tratamiento y datos de contacto

La entidad responsable del tratamiento de sus datos es Sociedad de Fomento Agrícola Castellonense, S.A.U. (FACSA), con domicilio social en Av. Castell Vell, 35 – 12004 Castelló de la Plana, España. Puede contactar con nosotros a través de info@facsa.com.

Adicionalmente, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos a través del buzón info@facsa.com o bien a través de la dirección postal anteriormente descrita.

¿Con qué finalidad(es) trataremos sus datos y sobre qué base jurídica?

Ejecución o cumplimiento de las obligaciones contractuales o aplicación de medidas precontractuales: Se tratarán sus datos con la finalidad de tramitar su alta como cliente/a, gestionar la relación contractual que mantenemos con Ud., así como para la prestación y facturación del servicio. Principalmente: alta de cliente, modificación de datos, lectura de contadores, comunicaciones sobre el estado del servicio, facturación del servicio, gestión de impagos, gestión de grandes consumidores, registro Extranet y registro Oficina virtual.

Consentimiento del interesado: Formulario de contacto (gestionar las solicitudes de información a través de la web) y participación en procesos de selección (evaluar su candidatura como solicitante de empleo). Usted podrá revocar en cualquier momento su consentimiento.

Dar cumplimiento a una obligación legal: Ejercicio de derechos (dar respuesta al ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos) y requerimientos de autoridades.

Justificado en interés público: Tras la finalización de una concesión, sus datos de cliente del servicio de abastecimiento serán tratados y transferidos a la administración o futura empresa responsable del servicio para garantizar el derecho humano al agua y saneamiento.

Justificado en un interés legítimo: Cuando sea necesario, se tratarán sus datos personales para satisfacer intereses legítimos propios, como gestionar el servicio de atención al cliente.

¿Qué categorías de datos trataremos?

Datos de carácter identificativo, datos económicos financieros y de seguros, datos de características sociales y personales, datos relativos a transacciones de bienes o servicios, y potencialmente cualquier tipología de datos que el interesado incluya en su solicitud.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

FACSA cuenta con la colaboración de terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a los datos personales. Sus datos pueden ser comunicados a otras empresas del grupo empresarial, a sociedades de Nealis (www.nealis.com) con su consentimiento, a Ayuntamientos responsables de la concesión del servicio, a Administraciones Autonómicas competentes, y a Bancos y Cajas de Ahorro para la facturación de los servicios.

¿Se transfieren sus datos a terceros países?

Únicamente la utilización de servicios de mensajería instantánea como mecanismo de intercambio de información supone una transferencia de sus datos a terceros países. FACSA garantiza que se toman las precauciones necesarias que garantizan que los datos pueden ser transferidos de manera segura.

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

FACSA cumplirá lo dispuesto en la normativa vigente en cuanto al deber de supresión de la información personal una vez alcanzada la finalidad perseguida, quedando la información debidamente bloqueada durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades.

¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que FACSA trata son los aportados por usted con la utilización del formulario de contacto web, el registro en la ExtraNET y eOficina, la utilización del formulario web de lectura de contadores, los aportados durante el proceso de alta como cliente, los comunicados por su ayuntamiento, o los recopilados durante la prestación del servicio.

¿Cuáles son sus derechos?

Usted tiene derecho a ejercitar los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

Puede ejercitar estos derechos a través de:

• Por escrito, mediante solicitud dirigida a Av. Castell Vell, 35 – 12004 Castelló de la Plana, España
• Mediante correo electrónico a info@facsa.com

¿Ante quién puede ejercitar sus reclamaciones?

En caso de que entienda que se han visto vulnerados sus derechos en materia de protección de datos, podrá dirigirse al responsable de los datos o al Delegado de Protección de Datos. En cualquier caso, los interesados siempre podrán acudir ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es), C/Jorge Juan número 6, 28001, Madrid.