L'empresa llança una aplicació gratuïta que permet consultar els consums, fer els pagaments, enviar les lectures del comptador i obtenir informació sobre l'ús responsable de l'aigua, entre altres avantatges
El servei està disponible en castellà, anglès, valencià i francès per als sistemes operatius Android i iOS.
Castelló, 2 de febrer de 2017 - FACSA, l'empresa privada espanyola amb més experiència en la gestió del cicle integral de l'aigua, llança al mercat la seva 'APP eOficina FACSA', una aplicació gratuïta que serveix per gestionar des de dispositius mòbils qualsevol incidència relacionada amb el servei. Un avenç que avala el compromís amb la millora contínua de l'empresa, la vocació de servei orientada a l'atenció al client i la aposta per les últimes tecnologies per afavorir la gestió transparent del contracte de l'aigua.
Entre altres avantatges, l'aplicació permet, de forma ràpida i segura, revisar i editar les dades de contacte, consultar els consums, enviar les lectures del comptador, autoritzar canvis de titularitat, modificar la domiciliació bancària, així com descarregar i abonar les factures. A través de l''APP eOficina FACSA' també és possible notificar en temps real les possibles avaries a la xarxa d'aigua i fins i tot geolocalitzar-les, per agilitzar-ne així la reparació.
D'aquesta manera, el titular obté una visió global de tots els seus contractes i consums i pot fer, sense necessitat de desplaçar-se, qualsevol gestió durant les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, durant els 365 dies de l'any, de manera que també optimitza el temps.
Aquest servei nou ofereix alhora contingut d'interès per a tota la família, ja que inclou consells sobre com fer un ús més responsable de l'aigua i informació sobre el programa educatiu de FACSA per a nens 'El curs de l'aigua'.
L''APP eOficina FACS'A està disponible en castellà, valencià anglès i francès per als sistemes operatius Android i iOS.
No és la primera vegada que FACSA utilitza les noves tecnologies per millorar tant la qualitat del servei com l'atenció al client. L'empresa disposa des de fa anys d'una oficina virtual a través de la seva pròpia pàgina web (www.eoficina.grupgimeno.com) on els usuaris podien accedir a tota la informació sobre els seus contractes d'aigua, a més de fer qualsevol gestió respecte d'aquests. De fet, els clients de l'oficina virtual també poden accedir a l'APP utilitzant el mateix usuari i contrasenya.
I els que encara no disposin de compte virtual, poden registrar-se de forma ràpida i senzilla introduint el número de compte bancari on tinguin domiciliats els rebuts, el número de pòlissa i un correu electrònic.
Ara, a través d'aquesta nova aplicació mòbil, FACSA fa un pas més en la millora del seu servei i atenció al client en permetre a l'usuari realitzar totes les tramitacions relacionades amb el contracte des del seu propi smartphone.
El caràcter innovador de FACSA ha permès que, des del 1873, l'empresa hagi experimentat un creixement continu. La incorporació de noves tecnologies i els desenvolupaments propis situen FACSA com un referent a la seva àrea d'activitat. De fet, és pionera entre les empreses del sector de l'aigua, a implantar i certificar el sistema de la R+D+ia Espanya sota la norma UNE 166.002. FACSA pertany a Grupo Gimeno, un diversificat hòlding empresarial que opera en sectors com la gestió mediambiental, logística portuària, construcció, turisme i lleure, entre d'altres.
Més informació:
http://www.app-eoficinafacsa.com/
https://youtu.be/E5UHgR6G0oM
