SICCA (Sistema Integrado de Control del Ciclo del Agua) es un software creado por FACSA para la gestión completa de los clientes,de acuerdo con las normas de calidad para un sistema Certificado en ISO 9001:2000 y 14001:2004.
El conjunto de procesos de gestión de abonados realizados por FACSA comprende diferentes fases: lectura de contadores, facturación y cobro, altas y bajas en el servicio, presupuestos y facturas, envíos masivos de correspondencia, partes de trabajo, atención al público (consultas, reclamaciones, modificaciones de contrato...), etc.
SICCA es totalmente abierto y susceptible, al mismo tiempo, de cuantas variaciones específicas sean necesarias para la gestión en cualquier municipio (utilización del idioma oficial, cobro de otras tasas municipales, etc.)
La implantación de oficinas cercanas a cada uno de los abastecimientos permite una adecuada definición de la gestión, garantizando cada uno de los procesos de lectura de contadores, facturación y cobro de los recibos, pudiendo el cliente resolver 'in situ' y de forma rápida y eficaz todas sus reclamaciones.
Además, se pone a disposición un centro de atención 24 horas (964 246 066) lo que facilita la comunicación con el cliente y por lo tanto el buen funcionamiento del servicio.